Sistem keamanan InfoGTK saat ini sudah menggunakan 2FA (Two Factor Authentication) berbasis aplikasi Google Authenticator. Tujuannya jelas: menambah lapisan perlindungan data agar akun tidak mudah diakses orang lain. Namun, di lapangan banyak guru dan tenaga kependidikan mengeluhkan masalah saat proses aktivasi OTP.
Kasus yang paling sering terjadi adalah kode OTP dianggap tidak valid, meskipun sudah dimasukkan sesuai dengan angka yang tampil di Google Authenticator. Kondisi ini membuat pengguna tidak bisa melanjutkan proses aktivasi. Masalah tersebut bisa dipicu oleh beberapa hal, seperti kesalahan teknis saat pemindaian QR, kesalahan input OTP karena keterlambatan waktu, atau QR code yang sudah pernah dipakai sebelumnya tetapi belum dihapus.
Penyebab Gagal Aktivasi OTP di Info GTK
Sebelum masuk ke solusi, ada baiknya memahami beberapa penyebab umum mengapa OTP gagal divalidasi:
-
OTP kadaluarsa – Kode OTP hanya berlaku sekitar 30 detik, sehingga jika terlambat memasukkan, sistem otomatis menolak.
-
QR code sudah pernah digunakan – Jika pengguna sudah pernah melakukan scan, lalu mencoba menggunakannya kembali tanpa menghapus data lama, sistem akan menolak.
-
Kesalahan input manual – Salah satu digit angka OTP salah ketik, akibatnya proses aktivasi gagal.
-
Gangguan server Info GTK – Kadang server sedang sibuk atau error, sehingga OTP valid pun ditolak.
Cara Mengatasi Gagal Aktivasi OTP di Info GTK
Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan ketika mengalami gagal aktivasi OTP:
-
Buka Info GTK via Laptop atau Komputer
-
Disarankan menggunakan laptop agar proses lebih stabil dan mudah dilakukan.
-
Login ke InfoGTK seperti biasa menggunakan akun terdaftar.
-
-
Hapus OTP Lama di Google Authenticator
-
Buka aplikasi Google Authenticator di HP.
-
Cari akun InfoGTK yang sebelumnya sudah ditambahkan.
-
Hapus akun OTP tersebut agar tidak bentrok dengan QR code baru.
-
-
Scan Ulang QR Code
-
Setelah dihapus, kembali ke halaman InfoGTK yang menampilkan permintaan aktivasi.
-
Klik tanda + di Google Authenticator, pilih Pindai QR code.
-
Arahkan kamera ke QR code InfoGTK yang ditampilkan di layar.
-
-
Masukkan OTP Baru dengan Cepat
-
Perhatikan angka OTP yang muncul di aplikasi.
-
Segera masukkan ke kolom aktivasi InfoGTK sebelum hitungan waktu OTP habis.
-
Jika gagal, tunggu kode berikutnya muncul dan coba lagi.
-
-
Simpan QR Code atau Secret Key
-
Setelah berhasil, simpan QR code dengan cara screenshot atau catat secret key-nya.
-
Hal ini penting sebagai cadangan jika suatu saat aplikasi Google Authenticator terhapus.
-
-
Jika Masih Bermasalah
-
Pastikan koneksi internet stabil.
-
Coba login ulang beberapa saat kemudian karena server Info GTK kadang sibuk.
-
Jika tetap gagal, hubungi operator sekolah atau Dinas Pendidikan untuk bantuan lebih lanjut.
-
Tampilkan OTP di Laptop
Bagi yang tidak ingin repot bolak-balik membuka HP, OTP juga bisa ditampilkan langsung di laptop dengan bantuan aplikasi tambahan. Cara ini memudahkan saat login ke InfoGTK karena kode OTP bisa langsung diakses tanpa harus membuka ponsel.
Tips Agar Aktivasi Berhasil
-
Masukkan OTP segera setelah muncul, jangan menunggu terlalu lama.
-
Pastikan jam di ponsel sudah sinkron dengan waktu server, karena perbedaan waktu bisa membuat OTP tidak valid.
-
Hindari mencoba aktivasi berulang kali tanpa menghapus data lama di aplikasi Authenticator.
Baca juga: Info GTK Tidak Valid? Ini Cara Validasi Terakhir Setelah Dapodik Tutup
Kesimpulan
Masalah gagal aktivasi OTP pada Info GTK umumnya terjadi karena kode OTP tidak valid atau sudah kedaluwarsa. Solusi paling efektif adalah menghapus OTP lama dari aplikasi Google Authenticator, lalu melakukan scan ulang QR code dan segera memasukkan kode baru yang muncul. Jangan lupa untuk menyimpan QR code sebagai cadangan agar tidak perlu repot melakukan pemulihan di kemudian hari.
Dengan memahami langkah-langkah ini, guru dan tenaga kependidikan bisa lebih mudah melewati proses aktivasi 2FA, menjaga keamanan akun, sekaligus memastikan akses ke InfoGTK tetap lancar.
