Menghapus akun GoPay Merchant bukan hal yang bisa dilakukan sembarangan. Proses ini membutuhkan perhatian khusus karena berkaitan langsung dengan operasional bisnis Anda di ekosistem Gojek.
Berikut penjelasan latar belakang dan langkah-langkah lengkap cara menghapus akun GoPay Merchant.
Mengapa Perlu Menghapus Akun GoPay Merchant?
Beberapa mitra usaha mungkin ingin mengakhiri kerja sama dengan Gojek karena berbagai alasan, seperti:
-
Usaha telah tutup atau berhenti beroperasi
-
Beralih ke sistem pembayaran lain
-
Menghindari beban administrasi tambahan
-
Tidak lagi membutuhkan layanan GoPay, GoBiz, atau GoFood
Namun perlu dicatat, penghapusan akun GoPay Merchant bersifat permanen dan berdampak besar. Semua akun terkait seperti karyawan, layanan GoBiz, GoPay, hingga GoFood akan dinonaktifkan sepenuhnya.
Langkah-Langkah Menghapus Akun GoPay Merchant
Berikut tutorial lengkap untuk menghapus akun GoPay Merchant secara resmi:
1. Masuk ke Aplikasi GoBiz atau GoMerchant
-
Buka aplikasi GoMerchant Anda.
-
Klik ikon akun di pojok kanan atas.
-
Pilih menu “Pemilik Usaha.”
2. Akses Menu Penghapusan Akun
-
Scroll ke bawah dan temukan opsi “Penghapusan Akun.”
-
Klik menu tersebut untuk melihat ketentuan dan konsekuensi penghapusan.
3. Pahami Ketentuan Penghapusan
Sebelum melanjutkan, pahami hal-hal penting berikut:
-
Anda tidak bisa lagi mengakses akun GoPay Merchant dan GoBiz.
-
Semua layanan seperti GoPay, GoFood, dan toko yang terdaftar akan dinonaktifkan.
-
Akun karyawan yang terafiliasi juga akan dihapus.
4. Download Formulir Pengakhiran Kerja Sama
-
Anda perlu mengunduh dan mengisi formulir resmi pengakhiran kerja sama.
-
Formulir tersedia di situs resmi Gojek atau melalui tautan di aplikasi.
5. Isi Formulir dengan Lengkap
Isi data berikut pada formulir:
-
Tanggal pengajuan
-
Nama mitra usaha
-
Data pemilik (perorangan atau badan usaha)
-
Nama pemohon, jabatan, dan tanda tangan
-
Jumlah outlet yang ditutup
-
Jenis layanan yang ingin dihentikan
-
Alasan menghapus akun
-
Kesepakatan pengakhiran kerja sama
6. Cetak dan Tanda Tangani Formulir
-
Cetak halaman 1 dan 3.
-
Isi menggunakan alat tulis (tinta hitam/bluepen).
-
Tanda tangani sesuai ketentuan.
7. Foto atau Scan Formulir
-
Foto halaman 1 dan 3 yang telah diisi.
-
Pastikan kualitas foto baik (tidak blur, tidak terpotong, tulisan terbaca).
-
Format gambar JPEG atau PNG.
8. Upload dan Kirim Formulir
-
Kembali ke aplikasi GoMerchant.
-
Upload foto formulir halaman 1 dan 3.
-
Isi alasan penghapusan akun.
-
Centang semua kotak persetujuan.
-
Klik tombol “Kirim.”
9. Tunggu Proses Verifikasi
-
Setelah dikirim, Anda akan mendapat notifikasi lanjutan dari tim Gojek.
-
Jika semua persyaratan terpenuhi, akun akan dihapus sesuai permintaan.
Kesimpulan
Menghapus akun GoPay Merchant memang memerlukan proses administratif yang cukup detail. Ini dilakukan demi memastikan bahwa seluruh layanan yang terintegrasi dihentikan dengan baik dan tidak menimbulkan masalah di kemudian hari. Jadi, pastikan Anda benar-benar yakin sebelum melanjutkan proses ini.
