Bagi para pelaku usaha yang menggunakan GoPay Merchant sebagai alat pembayaran digital, pencairan saldo hasil transaksi adalah hal yang sangat krusial. Namun, tidak sedikit merchant yang mengalami masalah gagal mencairkan saldo, padahal transaksi sudah masuk ke akun. Salah satu penyebab utama permasalahan ini adalah kesalahan dalam memasukkan akun tujuan pencairan.
Masalah seperti ini tentu bisa membuat panik, apalagi jika saldo yang tertahan cukup besar. Oleh karena itu, penting bagi para pemilik akun GoPay Merchant untuk mengetahui penyebab umum dan solusi praktisnya agar pencairan bisa dilakukan dengan lancar.
Penyebab Gagal Mencairkan Saldo GoPay Merchant
Salah satu penyebab paling umum kegagalan pencairan saldo di aplikasi GoPay Merchant adalah penggunaan akun virtual account sebagai tujuan pencairan. Banyak pengguna tidak menyadari bahwa sistem GoPay Merchant tidak mendukung pencairan ke virtual account, seperti yang sering digunakan di aplikasi dompet digital lain atau marketplace.
Akun virtual account bukanlah rekening bank pribadi yang bisa digunakan untuk menerima transfer dari pihak ketiga, sehingga sistem Gojek akan menolak proses pencairan secara otomatis, dan saldo Anda akan tertahan.
Cara Mengatasi Gagal Pembayaran di GoPay Merchant
Jika Anda mengalami masalah serupa, berikut adalah langkah-langkah untuk mengatasinya:
1. Buka Aplikasi GoPay Merchant
Masuk ke akun Anda di aplikasi GoPay Merchant, lalu periksa bagian Riwayat Aktivitas. Di sana, Anda akan melihat notifikasi atau daftar pencairan gagal yang sebelumnya Anda ajukan.
2. Ganti Akun Tujuan Pencairan
Langkah penting berikutnya adalah memastikan Anda tidak menggunakan virtual account sebagai tujuan pencairan. Lakukan perubahan sebagai berikut:
-
Masuk ke menu Pengaturan Akun Bank
-
Hapus akun virtual yang sebelumnya digunakan
-
Ganti dengan akun bank pribadi yang valid (seperti BCA, BRI, Mandiri, dll.)
Pastikan nama pada rekening bank sesuai dengan nama terdaftar di akun GoPay Merchant, untuk menghindari kegagalan verifikasi.
3. Ajukan Ulang Pencairan
Setelah akun bank berhasil diperbarui:
-
Kembali ke halaman utama
-
Klik menu Cairkan
-
Pilih jumlah saldo yang ingin dicairkan
-
Klik Ajukan Pencairan
-
Tunggu notifikasi bahwa pengajuan pencairan berhasil
Biasanya dana akan masuk ke rekening bank dalam waktu 1×24 jam tergantung bank yang digunakan.
Kesimpulan
Permasalahan gagal mencairkan saldo GoPay Merchant bukan disebabkan oleh sistem error, melainkan kesalahan input akun tujuan oleh pengguna sendiri. Dengan mengganti akun virtual menjadi rekening bank yang valid, maka pencairan bisa langsung dilakukan tanpa hambatan.
Langkah-langkah di atas sangat mudah dilakukan dan bisa menghindari saldo Anda tertahan dalam waktu lama. Jadi, pastikan selalu menggunakan rekening bank asli dan hindari virtual account saat mengatur akun pencairan di GoPay Merchant.
Semoga informasi ini bermanfaat dan membantu Anda menyelesaikan masalah gagal pencairan saldo GoPay Merchant. Jangan lupa bagikan artikel ini ke sesama pelaku usaha agar mereka juga terhindar dari kendala yang sama.
