Aplikasi Polri Presisi dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kepolisian, mulai dari pembuatan SKCK, perpanjangan SIM, hingga pelaporan kehilangan. Namun, seperti aplikasi berbasis online lainnya, kendala teknis kerap dialami oleh pengguna. Mulai dari aplikasi tidak bisa dibuka, sering keluar sendiri, hingga layanan yang tidak dapat diakses karena gangguan server.
Banyak pengguna bingung saat aplikasi bermasalah. Padahal, sebagian besar kendala sebenarnya bisa diatasi dengan langkah sederhana tanpa harus menunggu lama. Artikel ini akan membahas cara lengkap mengatasi semua masalah pada aplikasi Polri Presisi langsung dari ponsel Anda.
Pastikan Jaringan Internet Stabil
Langkah pertama yang wajib diperiksa adalah koneksi internet. Karena aplikasi ini berjalan secara online, jaringan yang lambat atau tidak stabil bisa membuat aplikasi gagal terbuka.
-
Aktifkan mode pesawat sebentar lalu matikan kembali untuk menyegarkan jaringan.
-
Jika perlu, pindah ke jaringan WiFi yang lebih stabil.
-
Coba gunakan kartu SIM lain jika masalah berasal dari provider.
Update Aplikasi ke Versi Terbaru
Seringkali error muncul karena aplikasi belum diperbarui. Developer secara rutin merilis update untuk memperbaiki bug.
-
Buka Google Play Store.
-
Cari aplikasi Polri Presisi.
-
Jika ada tombol Update, segera lakukan pembaruan.
-
Setelah update selesai, coba buka kembali aplikasinya.
Bersihkan Cache dan Data Aplikasi
File sampah yang menumpuk bisa membuat aplikasi lemot atau tidak berjalan normal. Untuk membersihkannya:
-
Masuk ke menu Pengaturan/Setelan di HP.
-
Pilih Aplikasi atau Manajemen Aplikasi.
-
Cari Polri Presisi.
-
Tekan Paksa Berhenti.
-
Masuk ke menu Penyimpanan lalu pilih Hapus Cache. Jika masih error, pilih juga Hapus Data.
Catatan: Menghapus data akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan awal, sehingga Anda mungkin perlu login ulang.
Instal Ulang Aplikasi
Jika membersihkan cache dan update tidak berhasil, lakukan instal ulang.
-
Tekan lama ikon aplikasi Polri Presisi.
-
Pilih Uninstall/Hapus Instalan.
-
Buka Google Play Store lalu instal kembali aplikasi.
-
Login ulang dengan akun Anda.
Langkah ini biasanya efektif karena sistem akan memasang aplikasi dari awal dengan file yang lebih bersih.
Restart Perangkat
Masalah tidak selalu berasal dari aplikasi, bisa juga dari perangkat. Terlalu banyak aplikasi berjalan di latar belakang dapat membuat sistem lag.
-
Tekan tombol Power, lalu pilih Mulai Ulang atau Restart.
-
Setelah ponsel hidup kembali, coba buka aplikasi Polri Presisi lagi.
Hubungi Dukungan Aplikasi
Jika semua cara di atas masih gagal, kemungkinan besar masalah ada pada server atau sistem aplikasi. Untuk mengatasinya:
-
Buka halaman aplikasi Polri Presisi di Play Store.
-
Pilih opsi Kontak Developer.
-
Anda bisa mengirim email ke alamat resmi: presisiapp@polri.go.id.
-
Jelaskan detail masalah yang Anda alami agar bisa segera ditindaklanjuti.
Selain itu, jika gangguan berasal dari server, biasanya perbaikan sedang dilakukan. Dalam kondisi ini, pengguna hanya bisa menunggu sampai layanan kembali normal.
Kesimpulan
Mengatasi error pada aplikasi Polri Presisi sebenarnya cukup mudah jika dilakukan secara bertahap. Mulailah dari memeriksa jaringan internet, memperbarui aplikasi, membersihkan cache, hingga melakukan instal ulang. Jangan lupa juga untuk restart perangkat jika masalah berlanjut. Bila semua cara sudah dicoba dan aplikasi tetap bermasalah, langkah terakhir adalah menghubungi developer atau menunggu perbaikan server.
Dengan menerapkan langkah-langkah di atas, Anda bisa kembali menggunakan aplikasi Polri Presisi untuk mengurus berbagai keperluan kepolisian secara praktis dan cepat tanpa harus datang langsung ke kantor.
