Aplikasi BRImo (BRI Mobile Banking) memang menjadi salah satu layanan digital yang sangat membantu nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Mulai dari transfer, top up e-wallet, hingga pembayaran tagihan bisa dilakukan hanya dengan sekali sentuh. Namun, sering kali pengguna menghadapi masalah akun terblokir karena lupa password, salah memasukkan MPIN, atau terlalu sering gagal login. Masalah ini tentu membuat aktivitas perbankan terganggu.
Jangan panik, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan agar akun BRImo kembali normal. Berikut penjelasan lengkapnya.
Penyebab BRImo Terblokir
Sebelum masuk ke solusi, penting untuk memahami penyebab utama kenapa akun BRImo bisa terblokir. Beberapa di antaranya adalah:
-
Salah memasukkan username atau password lebih dari tiga kali.
-
Salah memasukkan MPIN saat transaksi.
-
Sistem mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan pada akun.
-
Terjadi gangguan sistem atau update aplikasi sehingga login gagal berulang.
Dengan mengetahui penyebabnya, kita bisa lebih waspada agar masalah tidak terulang kembali.
Solusi 1: Reset Akun Lewat Aplikasi BRImo
Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan memanfaatkan fitur reset password langsung di aplikasi. Caranya cukup mudah:
-
Buka aplikasi BRImo di ponsel.
-
Pada halaman login, pilih menu “Lupa Password”.
-
Masukkan username dan data pribadi sesuai KTP yang digunakan saat pendaftaran rekening.
-
Sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor HP yang terdaftar. Pastikan nomor tersebut aktif.
-
Masukkan kode OTP dengan benar.
-
Buat password baru sesuai ketentuan keamanan (gabungan huruf, angka, dan karakter).
-
Login kembali dengan username dan password baru.
Metode ini biasanya berhasil jika akun tidak diblokir permanen dan nomor HP masih aktif.
Solusi 2: Hubungi Call Center BRI
Jika reset lewat aplikasi tidak berhasil, langkah berikutnya adalah menghubungi pihak BRI melalui layanan resmi.
-
Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500017
-
Melalui WhatsApp Sabrina BRI (layanan resmi BRI yang berbasis chatbot)
-
Kontak melalui menu “Hubungi Kami” di aplikasi BRImo
-
Atau kirim pertanyaan lewat email resmi BRI
Saat menghubungi pihak BRI, siapkan data berikut:
-
Nomor rekening
-
Nomor HP yang terdaftar
-
KTP asli
Petugas akan memverifikasi data dan membantu membuka blokir akun Anda.
Solusi 3: Datang ke Kantor Cabang BRI
Jika kedua cara di atas masih gagal, pilihan terakhir adalah datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat. Langkah ini biasanya ditempuh jika akun terblokir permanen atau ada masalah data yang lebih kompleks.
Dokumen yang perlu disiapkan:
-
KTP asli
-
Buku tabungan
-
Kartu ATM
-
Nomor HP yang aktif
Petugas BRI akan membantu melakukan reset akun sehingga Anda bisa kembali login ke BRImo.
Tips Agar BRImo Tidak Terblokir Lagi
Setelah akun berhasil dipulihkan, ada beberapa langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terulang:
-
Hindari salah memasukkan password atau MPIN lebih dari tiga kali.
-
Catat dan simpan password dengan aman agar tidak lupa.
-
Gunakan fitur biometrik login seperti sidik jari atau Face ID untuk mempermudah akses.
-
Rutin memperbarui aplikasi BRImo ke versi terbaru.
-
Jangan membagikan data login kepada orang lain.
Baca juga: Cara Ganti Rekening Utama di BRImo Terbaru & Termudah!
Kesimpulan
Akun BRImo terblokir memang bisa membuat panik, apalagi jika sedang membutuhkan transaksi cepat. Namun, masalah ini bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana. Anda bisa mencoba reset password langsung di aplikasi, menghubungi call center BRI, atau datang ke kantor cabang dengan membawa dokumen lengkap.
Dengan mengikuti solusi di atas, akun BRImo bisa kembali normal dan digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi. Yang terpenting, selalu jaga keamanan akun dengan menyimpan data login dengan baik serta memanfaatkan fitur biometrik agar lebih praktis dan aman.
