Aplikasi perbankan digital menjadi kebutuhan harian, salah satunya Wondr by BNI yang menawarkan kemudahan berbagai transaksi. Namun, tidak jarang pengguna menghadapi kendala ketika aplikasi tiba-tiba tidak merespons atau tidak bisa dibuka. Situasi seperti ini tentu menimbulkan kebingungan, apalagi jika dibutuhkan untuk transaksi mendesak. Untuk itu, penjelasan mengenai penyebab dan cara mengatasi masalah ini sangat dibutuhkan.
Sekilas Tentang Wondr by BNI
Wondr by BNI merupakan layanan digital yang terintegrasi dengan sistem perbankan BNI. Aplikasi ini membutuhkan koneksi internet stabil dan perangkat yang berjalan optimal. Gangguan sederhana seperti memori penuh atau jaringan tidak stabil dapat menyebabkan aplikasi berhenti bekerja. Selain itu, pembaruan sistem dari pihak bank juga dapat membuat aplikasi sementara tidak bisa digunakan.
Penyebab Aplikasi Wondr By BNI Tidak Bisa Dibuka
Beberapa faktor umum penyebab aplikasi bermasalah antara lain:
-
Sistem sedang dalam masa pemeliharaan.
-
Sinyal tidak stabil sehingga aplikasi gagal memuat server.
-
Aplikasi belum diperbarui.
-
File cache menumpuk dan menyebabkan sistem tidak berjalan.
-
Ponsel memiliki ruang penyimpanan terbatas.
Langkah-Langkah Cara Mengatasi Aplikasi Tidak Bisa Dibuka
1. Periksa Kemungkinan Maintenance
Gangguan paling umum berasal dari perbaikan sistem. Jika aplikasi tidak memberikan respons apa pun, kemungkinan besar sedang dilakukan maintenance. Pada kondisi ini, solusi terbaik adalah menunggu beberapa waktu sebelum mencoba kembali membuka aplikasi.
2. Refresh Jaringan Internet
Koneksi yang tidak stabil dapat membuat aplikasi gagal memuat halaman utama. Untuk memperbaiki koneksi:
-
Aktifkan mode pesawat.
-
Tunggu beberapa detik.
-
Nonaktifkan kembali mode pesawat.
Setelah itu, coba buka kembali aplikasinya.
3. Perbarui Aplikasi Melalui Play Store
Versi lama cenderung membawa bug yang memengaruhi performa aplikasi. Untuk memperbaruinya:
-
Buka Google Play Store.
-
Cari Wondr by BNI melalui kolom pencarian.
-
Jika tersedia opsi Update, segera lakukan pembaruan.
Pembaruan dapat membantu meningkatkan stabilitas aplikasi secara keseluruhan.
4. Hapus Cache Aplikasi
Cache merupakan data sementara yang dapat menumpuk dan menyebabkan aplikasi error. Untuk menghapusnya:
-
Tekan ikon aplikasi Wondr by BNI agak lama.
-
Pilih Info Aplikasi.
-
Masuk ke Penyimpanan.
-
Tekan Hapus Cache.
Metode ini aman karena tidak menghapus data akun Anda.
5. Gunakan Layanan Alternatif dari BNI
Jika aplikasi tetap tidak dapat digunakan, pengguna dapat memanfaatkan layanan BNI lainnya. Pilihannya antara lain internet banking, SMS banking, ATM, atau datang langsung ke kantor cabang untuk transaksi tertentu.
6. Hubungi Layanan Bantuan BNI
Apabila masalah berlangsung cukup lama, segera hubungi Call Center BNI. Melalui layanan ini, pengguna dapat menanyakan apakah masalah berasal dari gangguan sistem atau ada kendala khusus pada akun.
Kesimpulan
Aplikasi Wondr by BNI yang tidak bisa dibuka umumnya disebabkan oleh gangguan jaringan, pemeliharaan server, atau masalah pada perangkat. Dengan mengikuti langkah seperti mengecek jaringan, memperbarui aplikasi, menghapus cache, hingga menggunakan layanan lain milik BNI, sebagian besar masalah dapat teratasi. Jika kendala berlanjut, pengguna disarankan menghubungi layanan resmi BNI.
