Belakangan ini, banyak pengguna HP Vivo, khususnya seri-seri terbaru, mengalami masalah saat mencoba mengirim video melalui WhatsApp. Masalah ini juga muncul ketika pengguna ingin mengunggah video ke status WhatsApp. Notifikasi yang muncul adalah:
“Format file tidak didukung”
Padahal, video yang digunakan berformat standar dan sebelumnya bisa dikirim tanpa kendala.
Masalah ini viral di media sosial karena membuat frustrasi banyak pengguna yang bergantung pada WhatsApp untuk komunikasi sehari-hari. Bahkan, beberapa pengguna mengaku sudah lebih dari 5 hari mengalami hal ini tanpa solusi yang jelas.
Namun, tenang saja! Di artikel ini akan dijelaskan cara lengkap dan terbukti berhasil untuk mengatasi masalah “format file tidak didukung” di WhatsApp khususnya untuk HP Vivo. Yuk simak sampai akhir!
Penyebab Munculnya Notifikasi “Format File Tidak Didukung”
Sebelum masuk ke solusi, kita pahami dulu beberapa kemungkinan penyebabnya:
-
Versi WhatsApp belum diperbarui.
-
Sistem V-App Store (toko aplikasi Vivo) belum diperbarui.
-
Masalah pada kompatibilitas video karena adanya bug di versi WhatsApp sebelumnya.
-
Cache dan data aplikasi WhatsApp bermasalah.
Solusi Terbaru Mengatasi “Format File Tidak Didukung” di WhatsApp Vivo
Berikut langkah-langkah lengkapnya:
1. Update WhatsApp Melalui V-App Store
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa WhatsApp yang digunakan merupakan versi terbaru.
-
Buka V-App Store (bukan Google Play Store).
-
Cari aplikasi WhatsApp.
-
Klik “Perbarui” jika tersedia.
-
Jika update gagal, lanjut ke langkah berikutnya.
2. Update Aplikasi V-App Store
Jika update WhatsApp dari V-App Store gagal, kemungkinan aplikasi V-App Store itu sendiri belum diperbarui, sehingga tidak bisa memproses pembaruan aplikasi lain.
Langkah-langkahnya:
-
Masuk ke Pengaturan di HP Vivo.
-
Pilih Pembaruan Sistem.
-
Cari pembaruan untuk V-App Store dan pasang pembaruan jika tersedia.
3. Hapus dan Install Ulang WhatsApp dari V-App Store
Langkah ini terbukti sangat efektif berdasarkan pengalaman banyak pengguna.
⚠️ Sebelum hapus WhatsApp:
-
Pastikan kamu mencadangkan chat terlebih dahulu melalui:
-
WhatsApp > Pengaturan > Chat > Cadangkan Chat.
-
-
Pastikan nomor HP kamu masih aktif untuk login ulang.
Langkah-langkah:
-
Hapus aplikasi WhatsApp.
-
Buka V-App Store.
-
Cari dan install ulang WhatsApp dari sana.
-
Login kembali menggunakan nomor WhatsApp kamu.
-
Klik “Pulihkan” jika muncul opsi pemulihan chat.
4. Coba Kirim Video Lagi
Setelah WhatsApp diinstal ulang, lakukan percobaan:
-
Kirim video ke kontak.
-
Atau upload video ke status.
Jika berhasil, maka notifikasi “format file tidak didukung” sudah hilang dan kamu bisa mengirim video seperti biasa.
Demikian informasi Solusi Format File Tidak Didukung di WhatsApp HP Vivo Terbaru yang dapat kami sampaikan.
Solusi ini sudah terbukti berhasil, bahkan oleh banyak pengguna yang sebelumnya mengalami masalah yang sama. Jangan lupa cadangkan chat sebelum menghapus aplikasi agar tidak kehilangan data penting.
