Peralihan sistem perpajakan ke CoreTax membawa perubahan besar dalam cara wajib pajak mengakses layanan pajak. Meski bertujuan mempermudah, pada tahap awal aktivasi justru muncul berbagai kendala teknis yang membuat pengguna merasa frustrasi. Salah satu masalah yang paling sering dialami adalah nomor telepon dan email dianggap salah oleh sistem.
Banyak pengguna mengira masalah ini disebabkan oleh error atau gangguan server. Padahal, jika ditelusuri lebih dalam, kendala tersebut berhubungan langsung dengan kebijakan keamanan data yang diterapkan pada CoreTax. Tanpa pemahaman yang tepat, pengguna bisa terjebak dalam percobaan berulang yang tidak membuahkan hasil.
Oleh karena itu, artikel ini akan membahas secara menyeluruh penyebab, alur aktivasi, serta solusi paling efektif agar proses aktivasi CoreTax bisa berhasil.
Mengenal Sistem Validasi di CoreTax
CoreTax dirancang sebagai sistem perpajakan terintegrasi yang mengutamakan keamanan data wajib pajak. Salah satu bentuk pengamanannya adalah penerapan validasi berlapis, termasuk pencocokan email dan nomor handphone yang sudah terdaftar sebelumnya.
Berbeda dengan sistem lama, CoreTax tidak langsung menerima data baru. Setiap informasi yang dimasukkan saat aktivasi akan dicocokkan dengan database DJP Online. Jika tidak sama, sistem otomatis menolak dan menampilkan tanda silang merah.
Kebijakan ini diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan identitas dan memastikan hanya pemilik data yang sah yang dapat mengakses akun perpajakan.
Alasan Email dan Nomor HP Tidak Tervalidasi
Ada beberapa alasan utama mengapa email dan nomor HP tidak bisa tervalidasi saat aktivasi akun CoreTax.
Pertama, pengguna memasukkan email atau nomor HP yang baru digunakan, sementara sistem hanya menerima data lama yang sudah tersimpan. Kedua, pengguna lupa email atau nomor HP yang digunakan saat pertama kali mendaftar DJP Online.
Selain itu, kesalahan input NPWP juga bisa memicu masalah lanjutan. Jika NPWP salah, sistem tidak bisa menarik data yang sesuai sehingga kolom email dan nomor HP otomatis tidak tervalidasi.
Langkah-Langkah Aktivasi Akun CoreTax
Agar proses aktivasi berjalan sesuai prosedur, berikut tutorial lengkap yang perlu diikuti dengan teliti.
-
Akses situs CoreTax melalui browser
Gunakan browser di HP atau komputer, lalu ketik alamat resmi CoreTax. Setelah halaman utama terbuka, scroll ke bawah dan pilih tombol lanjutkan. -
Pilih menu aktivasi akun wajib pajak
Pada halaman berikutnya, pilih opsi aktivasi akun wajib pajak. Menu ini berbeda dengan login dan hanya digunakan untuk aktivasi awal. -
Centang status wajib pajak
Centang pertanyaan mengenai status wajib pajak terdaftar. Setelah itu, sistem akan menampilkan kolom isian tambahan. -
Isi NPWP 16 digit
Masukkan NPWP dengan benar tanpa spasi. Jika data cocok, nama wajib pajak akan muncul otomatis. Ini menjadi indikator awal bahwa NPWP valid. -
Masukkan email dan nomor HP lama
Isi email dan nomor handphone yang sebelumnya digunakan saat pendaftaran DJP Online. Perhatikan tanda validasi di samping kolom.
Jika muncul tanda hijau, data sudah sesuai dan bisa dilanjutkan. Jika tidak, berarti data yang dimasukkan tidak cocok dengan sistem.
Cara Mengatasi Jika Tetap Muncul Tanda Silang
Jika email dan nomor HP sudah sesuai data lama namun tetap ditolak, maka pengguna tidak bisa menyelesaikan masalah ini secara online. CoreTax saat ini tidak menyediakan fitur perubahan data kontak mandiri.
Solusi yang tersedia adalah melakukan perubahan data secara langsung di Kantor Pelayanan Pajak. Wajib pajak dapat mendatangi KPP terdekat atau KPP tempat terdaftar untuk mengajukan pembaruan data.
Di KPP, pengguna akan diminta mengisi formulir perubahan data, khususnya pada bagian nomor handphone dan alamat email. Proses ini bertujuan untuk memastikan identitas pengguna benar dan aman.
Untuk mempercepat proses, formulir dapat diisi terlebih dahulu sebelum datang ke KPP. Setelah data diperbarui oleh petugas, pengguna bisa kembali mencoba aktivasi CoreTax dan biasanya proses akan berjalan lancar.
Kesimpulan
Masalah email dan nomor HP salah saat aktivasi CoreTax merupakan kendala yang umum terjadi dan berkaitan langsung dengan sistem keamanan data. CoreTax hanya menerima data kontak yang sudah terdaftar sebelumnya dan tidak mengizinkan perubahan secara online.
Jika mengalami kendala, pastikan terlebih dahulu bahwa email dan nomor HP yang dimasukkan adalah data lama dari DJP Online. Apabila tetap gagal, satu-satunya solusi adalah melakukan pembaruan data melalui KPP.
Dengan memahami alur sistem dan solusi yang tersedia, wajib pajak tidak perlu panik dan bisa menyelesaikan proses aktivasi CoreTax dengan lebih efektif dan aman.
